商品退、換貨

 

退﹑換貨需知  

※ 退換貨前,請注意!下列情形可能影響您換貨的權益: 

1. 商品非全新狀態(包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝家具、使用等情形),可能依照損毀程度求償做為回復原狀所必要的費用。 

2. 請保持商品、附件、包裝、外包裝紙箱及所有隨附文件資料的完整,以寄送時的包裝再原封備妥,若有原外盒損毀、商品缺件、配件等損壞及丟失或是包材不完整、明顯有組裝痕跡致無法再次進行銷售者,恕無法受理退貨及退款。 

3.商品經開封組裝完成,並簽收後的家具商品,恕無法辦理換貨,敬請見諒。

 

※ 本公司提供商品換貨服務,但恕不接受退貨及退款。

● 您收到商品時,請於24小時內立即開箱檢查,經必要之檢視後有任何不合意之處,切勿拆開使用,請依循退換貨流程辦理。

● 檢查商品後如有配件不齊之情形,請來電並提供照片傳至我們LINE@客服,經核對確認後,會盡速補寄配件給您。

● 換貨商品請在到貨後七日內提出申請 (以送貨單據或出貨簽收單上之日期為憑),超過七天後恕不接受換貨。

● 若商品退回途中,有任何損傷產生(非全新狀態),將可能影響您換貨權益,且本公司保有權利依照損毀程度對消費者求償。

● 本公司有權拒絕超出換貨期限的商品,或與原商品狀態不相同之換貨。

● 商品如有特別備註、為特殊訂製、現場品、出清、特價…等已提供特價折扣之商品,恕不接受退貨或換貨(出清及特價品恕不提供保固)。

● 本網站之床墊、床架等寢具類商品尺寸,請見QA所列,若向第三人採購其他搭配商品時,請務必注意詳閱商品尺寸再行購買,我們無法因為您搭配的商品與本網站商品不吻合或其他非商品瑕疵之緣由辦理退換貨。

● 已配送後的家具商品,因運送服務屬勞務性質,運費部分將無法退還。

● 非瑕疵品換貨所產生的運費,須由消費者全額支付。(運費收費將依實際產生之費用為主)

 

商品瑕疵處理

收到商品時,請務必即時檢查包裝及主體的完整性,若發現商品因運送途中造成破損或瑕疵,請於2個工作天內(商品到貨日起計算) 聯繫我們為您進行處理,並請保持商品包裝的完整性。

以下非屬瑕疵範圍,不接受退換貨:  

● 圖片與實品紋路、色差問題。(若您會在意顏色差異,請至展示門市參觀實品進行選購)

● 個人喜好問題:商品與您預期、認知不同﹑不合心意等。

● 商品初期些微塗料氣味。

● 自然材質商品(如:實木﹑天然牛皮)所產生之紋路﹑紋理差異。 

● 未詳閱商品尺寸說明,日後發現尺寸不相符者。 

● 人為使用之耗損、刮傷、撞擊等造成的損毀。    

 

退﹑換貨流程

1. 若商品需退﹑換貨服務,請務必撥打客服專線(07-2820523),我們將由專人協助處理相關事宜。 

2.七日鑑賞期間我們提供一次換貨服務,商品需更換等值或相同等級以上之商品。

3. 與您確認狀況後,我們將於3-8個工作天通知物流公司與您收取商品。

4. 請保持商品、附件、包裝、外包裝紙箱及原購買發票與憑據的完整,以配送時的包裝再原封備妥退回。

 

運送服務

 

商品出貨時間

● 大型家具:我們將於訂單付款完成後2日內(不含例假日)與您聯繫送貨時間。請務必於訂單中填寫您的連絡電話,在無法聯繫上您的情況下,我們將不會安排出貨。大型家具配送當日,恕無法指定特定時間點送達,送貨前皆會再電聯通知收貨人。

● 小型商品:我們將於訂單付款完成後3日內(不含例假日)與您聯繫並寄出。

● 如欲更改已排定之送貨時間,請於指定運送日前3天與我們聯繫,運送當日恕無法更改送貨時間及日期。 

 

配送區域

● 台灣本島主要城市皆有配送,偏遠地區買家請先來電詢問(目前暫無提供海外配送服務)。 

● 若有特殊因素導致無法配送,本公司保有出貨與否之權利。

● 若因特殊地型限制、偏遠鄉鎮、山區(含部分宜花東地區及外島)無法送貨時,本公司保有出貨與否權利,請洽客服。

 

搬運動線尺寸

● 購買大型家具,為了避免無法順利搬入情況發生,請訂購人事先丈量搬運路途中之相關尺寸 (如電梯、樓梯、玄關、門寬、走廊等),請確認後再行下單。 

● 訂購前請務必先參考尺寸標示,確認居家空間格局是否合適。

● 住宅、出入口、樓梯太狹窄之顧慮,請洽客服。恕不接受空間限制搬運之理由退、換貨。

 

大型家具專人配送及組裝費

訂購下單時會根據您的訂單內容計算出配送及組裝費用(※ 費用皆以新台幣表示):

1.家具類商品單筆消費滿$10,000元(含)以上免基本安裝費。 

2.家飾類商品單筆消費不限金額統一酌收宅配運費$250元。 

3.家飾與家具訂單運費計算方式採分開計算制,恕無法合併計算。 

4.家飾與家具配送地點以運送區域內單一次進行配送。 

1. 運費最終需視配送地址決定。 

2. 收費方式:基本安裝費+ 跨區運費+樓層費=應收運費 。 

3. 樓層費  ( 沒有或無法使用電梯搬運之收費 )

● 樓層費:每層樓NT$150(無電梯情況需以人工搬運,由第2樓層起累積計算)。因安全考量,恕不提供家具100公斤以上或7樓(含)以上登高搬運服務。 

● 如住家有電梯,不收取樓層費。但如沙發、家具尺寸與無法透過電梯搬運,需要透過樓梯搬運至住家,則會依搬運的樓層數酌收樓層費。
請確認您已經詳細審閱了本網站的購物需知、樓層費等條件,並確認這些條件您可以接受。

4. 基於作業安全考量,我們無法提供商品吊掛搬運服務。若需以吊掛方式吊運商品,相關吊掛設備車輛須請您自行安排。

5.舊家具:本服務所收取之樓層費,僅限於搬運華而登之商品,不包含舊傢俱的搬運移除。

● 因車趟排程因素,本公司家具配送師傅僅為您配送您購買的商品,無法臨時搬運您的舊家具,敬請見諒。 

● 舊家具回收可撥打免付費清運專線0800-085-717,聯絡環保署資源回收,詢問當地清潔隊服務電話進行預約處理免費回收。

 

 

預約諮詢

華而登提供專業的設計諮詢、軟裝規劃建議。

為了給您更完整的商品參觀及介紹,歡迎預約來訪時間。

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